首先物流是提供送貨上門服務的， 不過一般的運輸服務中并不包含送貨上門費用， 如需要送貨上門則需要單獨收費，收費原則一般按照公里計算。
物流公司提供的是點對點貨運服務， 貨運收費，一般是出發a地到b地的費用， 在發貨區域上門取貨也是單獨收費的，如客戶可以將貨物送到物流點則不需要收費。
對于貨較少的客戶選擇選擇走快遞公司， 快遞公司提供人到人服務。而物流公司一般而言除有說明外，一般是不提供送貨上門的， 如需要需要額外收費，對于貨物的不同一般不提供送貨上樓， 如需要送貨上樓則需要提前與物流網點聯系，協商具體內容和價格。
如果很在意是否送貨上門，發貨人可以和物流公司溝通，最好在發貨前協商好相關事宜，確認是否提供送貨上門服務，在得到不確定答案的時候，可以選擇本省市的多家專線物流公司進行咨詢
如果發貨人已經繳納相關費用，收貨方物流公司卻不提供上門服務，可以和發貨人及發出物流公司營業網點工作人員取決聯系。
是否送貨上門一定程度上取決于發貨方是否選擇送貨上門服務，目前國內物流競爭很大，基本利潤很低，如果需要配送的話物流公司首先會考慮人員成本、車輛成本、裝卸貨成本看是否劃算， 如果沒有提前說送貨上門的話都需要額外加錢的，不然沒有任何一家公司會虧本去送貨的。


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