1、發貨人需要聯系發貨物流公司，貨物破損資料還有運單號碼資料提供（具體請參照理賠所需提供資料），上海物流有專人核實。
2、收件人收到包裹是外包裝完好，內物破損，這需要發件公司來賠償，未保價的物品賠償金是運費的三倍。外包裝破損，內物也破損，需要物流公司來賠償，全額賠。
3、發貨方和我司專業理賠人員驗證、評判等程序確定理賠金額，盡快理賠。
4、貨物出險后由發貨方提交資料索賠（如由收貨方索賠，需要發貨方提供權益轉讓書），資料齊全后2個工作日答復1周內賠付。


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